甘肅構(gòu)筑家政服務(wù)業(yè)信用體系

——來源：國際商報

　　甘肅是勞務(wù)輸出大省，早在上個世紀(jì)九十年代初，以“隴原妹”為代表的甘肅家政人員被輸送到全國，主要集中在北京、上海、天津、山東、廈門。甘肅也因此成為全國家政行業(yè)的源頭地之一。全省工商登記注冊勞務(wù)企業(yè)有1500余家，從事家政人員達12.6萬，其中婦女占70%，40歲以下占70%，貧困地區(qū)人員占70%，全省年平均培訓(xùn)人員達到2萬多人，實現(xiàn)就業(yè)率達到60%以上。

　　為解決“不規(guī)范”“找不到”“不滿意”的問題，甘肅省商務(wù)廳就推動家政服務(wù)行業(yè)提質(zhì)擴容“三大行動”，明確要構(gòu)筑家政服務(wù)業(yè)信用體系建設(shè)。日前，在商務(wù)部的支持下，甘肅省家政服務(wù)業(yè)信用體系建設(shè)培訓(xùn)班在蘭州舉辦，省內(nèi)市州商務(wù)部門和大型家政服務(wù)企業(yè)共計130余人參加了培訓(xùn)。

　　甘肅省商務(wù)廳副廳長任福康對甘肅家政服務(wù)業(yè)的基本現(xiàn)狀、存在問題及發(fā)展趨勢作了通報，并就貫徹落實好《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容的意見》和《商務(wù)部、國家發(fā)展改革委關(guān)于建立家政服務(wù)業(yè)信用體系的指導(dǎo)意見》兩個文件精神，結(jié)合家政扶貧工作和深化“百城萬村”家政國際合作項目、鼓勵家政服務(wù)企業(yè)和家政服務(wù)人員進行信息錄入、強化部門合作機制等方面都提出了具體的目標(biāo)任務(wù)、工作要求，進一步明確了全省家政服務(wù)業(yè)信用體系建設(shè)工作思路。

　　甘肅省商務(wù)廳服貿(mào)處處長梁文莉介紹，甘肅作為我國主要家政輸出省之一，此次培訓(xùn)，得到了商務(wù)部的政策支持，同時建立了家政服務(wù)信用信息平臺系統(tǒng)。中央財政通過服務(wù)業(yè)發(fā)展資金支持家政服務(wù)領(lǐng)域信用體系建設(shè)；依托全國信用信息共享平臺，全量歸集家政企業(yè)、從業(yè)人員、消費者的基礎(chǔ)信息和信用信息，并按規(guī)定向相關(guān)部門及家政企業(yè)充分共享金融、稅務(wù)、司法等可公開信用信息。建立家政從業(yè)人員個人信用記錄注冊、跟蹤評價和管理制度；開通家政從業(yè)人員職業(yè)背景信息驗證核查渠道。商務(wù)部還將以家政服務(wù)信用信息平臺系統(tǒng)為基礎(chǔ)，為家政服務(wù)企業(yè)提供從業(yè)人員身份認證、犯罪背景核查服務(wù)；為消費者和社會公眾提供家政服務(wù)企業(yè)、從業(yè)人員信用查詢服務(wù)；并會同有關(guān)部門研究制定家政服務(wù)信用評價標(biāo)準(zhǔn)，引入第三方機構(gòu)評價家政企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，鼓勵家政企業(yè)做出優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾。

　　積極踐行家政扶貧

　　“培訓(xùn)一人，就業(yè)一人，就要脫貧一家，達到我們盡快脫貧一公里的目的，使我們甘肅的脫貧攻堅能取得更好的成績，早日讓我們建檔立卡貧困戶過上幸福的生活。”甘肅省家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會會長宋艾芳介紹說，甘肅省家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會和甘肅省商務(wù)廳聯(lián)合承辦了甘肅省家政服務(wù)業(yè)信用體系建設(shè)培訓(xùn)班。據(jù)了解，這家協(xié)會起草完成了省、市、區(qū)三個層面的家政服務(wù)業(yè)發(fā)展報告，承辦了首屆甘肅省家庭服務(wù)人員職業(yè)技能大賽之后，將在甘肅省商務(wù)廳等部門的支持下，起草制定《甘肅省家政服務(wù)機構(gòu)管理要求》《甘肅省家政服務(wù)從業(yè)人員基本要求》等八項地方規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，今年將完成其中的四項。

　　據(jù)介紹，宋艾芳出資，在原甘肅省婦聯(lián)巾幗家政服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，成立了甘肅隴原妹巾幗家政服務(wù)有限責(zé)任公司。公司旗下?lián)碛懈拭C巾幗職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、甘肅艾優(yōu)護科技有限公司兩個全資子公司，擁有“隴原妹”“金城大姐”兩個家政服務(wù)品牌，擁有1000平方米的培訓(xùn)場地和400平方米的服務(wù)窗口。2018年以來，這家公司先后承接了省婦聯(lián)巾幗扶貧培訓(xùn)項目、省商務(wù)廳“百城萬村”家政扶貧試點示范國際合作項目、省工商聯(lián)全省23個深度貧困縣區(qū)建檔立卡貧困人口免費技能培訓(xùn)項目等多個政府委托培訓(xùn)任務(wù)。

　　蘭州金城管家家政服務(wù)有限公司是甘肅首家結(jié)合先進“互聯(lián)網(wǎng)＋”技術(shù)，依托新媒體平臺進行業(yè)務(wù)拓展的到家類服務(wù)平臺，2015年6月正式運營上線，提供保潔、維修、月嫂、育兒、養(yǎng)老等服務(wù)。金城管家家政服務(wù)有限公司在家政服務(wù)人員信用信息平臺錄入方面思路清晰，方法得當(dāng)，公司目前錄入系統(tǒng)并通過實名認證的有423人，驗證通過并取得信用證書的有394人，通過驗證的成功率達到93%。

　　誠信建設(shè)是建立在過硬的技能水平基礎(chǔ)上，規(guī)范家政服務(wù)，就必須加強培訓(xùn)工作，用規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)達到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。今年10月18日，2019年“隴原妹”杯甘肅省家庭服務(wù)人員職業(yè)技能大賽在蘭州舉辦，來自全省各市州30多家企業(yè)的186名選手經(jīng)過層層選拔走進決賽場，角逐家政服務(wù)員、母嬰生活護理、養(yǎng)老護理三大項目的“金牌”。通過接受技能大賽，讓全省服務(wù)家政企業(yè)共享和提高了服務(wù)水平，達到了示范引領(lǐng)的效果。

　　家政行業(yè)需要誠信建設(shè)

　　在培訓(xùn)中全省各市州商務(wù)局與家政企業(yè)在交流座談會上分別發(fā)言表示，這是一期講務(wù)實、高質(zhì)量、有實效的培訓(xùn)班，培訓(xùn)的內(nèi)容從解讀文件精神到具體實踐操作、從理論要點到業(yè)務(wù)知識、從典型經(jīng)驗交流到現(xiàn)場互動，內(nèi)容豐富，使大家提高了認識，開闊了眼界，增長了知識。

　　“甘肅人吃苦耐勞、積極熱情、勇于奉獻。”來自北京的授課老師表示，在北京從事家政服務(wù)，包吃包住平均每月拿5000元，與大學(xué)畢業(yè)生工資一樣多，而且是凈收入，不需要繳納所得稅，一人一年凈得6萬余元，目前，家政服務(wù)涉及的細分產(chǎn)業(yè)已有20個門類、200多種服務(wù)項目。在細分行業(yè)中，2019年月嫂平均薪資高達9795元，排名行業(yè)第一。由于月嫂、保姆等工種要掌握母嬰護理、嬰兒按摩、烹飪等多種工作技能，因此收入水平更高。

　　在家政這個行業(yè)里甘肅輸出勞務(wù)在全國得到了好評，甘肅家政也是最大的受益者，外出務(wù)工為家庭脫貧做出了貢獻。甘肅省商務(wù)廳希望加快推進本地區(qū)家政服務(wù)業(yè)信用體系建設(shè)，支持誠信家政企業(yè)做大做強，推廣“員工制”經(jīng)營模式，引導(dǎo)消費者優(yōu)先選擇信用記錄良好的家政企業(yè)和家政服務(wù)員，形成消費誠信導(dǎo)向，讓誠信成為行業(yè)的共識，讓信用體系建設(shè)成為提高行業(yè)經(jīng)營管理水平的重要抓手。