云南省家政誠(chéng)信平臺(tái)在昆明試點(diǎn)近一年 家政從業(yè)人員持誠(chéng)信卡上門(mén)服務(wù)

——來(lái)源：工人日?qǐng)?bào)

　　年底，又到了家政服務(wù)預(yù)約最火爆的時(shí)候。為了規(guī)范家政行業(yè)，云南省家政誠(chéng)信平臺(tái)年初上線，并在昆明展開(kāi)試點(diǎn)，效果如何？

　　目前昆明家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員約有10多萬(wàn)人，截至11月10日已有226個(gè)家政企業(yè)、7089名從業(yè)人員入駐云南省家政誠(chéng)信平臺(tái)，逐步建立起“責(zé)任清晰、監(jiān)督有力、效果可評(píng)價(jià)、懲獎(jiǎng)有保障”的家政服務(wù)誠(chéng)信體系，并建立了昆明家政行業(yè)從業(yè)者及家政企業(yè)信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)，既能讓企業(yè)通過(guò)平臺(tái)提升形象和品牌影響力，也便于家政從業(yè)人員通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)獲得權(quán)威認(rèn)證的“家政從業(yè)人員誠(chéng)信卡”，從而贏得雇主的信任與尊重，獲取更多培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。

　　據(jù)了解，該平臺(tái)是由政府相關(guān)部門(mén)引導(dǎo)，云南省公共保潔與家政行業(yè)協(xié)會(huì)推動(dòng)，喵神科技集團(tuán)負(fù)責(zé)技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營(yíng)及維護(hù)。平臺(tái)聯(lián)動(dòng)每年評(píng)選的“示范性家政服務(wù)企業(yè)”“星級(jí)家政員”參與提供服務(wù)，由社會(huì)各部門(mén)和市民監(jiān)督。

　　從2009年至今，家政協(xié)會(huì)已走過(guò)10年歷程。建立之初，協(xié)會(huì)將散、小、亂的家政公司聚攏發(fā)展，從找問(wèn)題、找出路，到訂立標(biāo)準(zhǔn)、組織培訓(xùn)、開(kāi)展評(píng)優(yōu)等，讓家政企業(yè)逐漸走向規(guī)范化。但是在發(fā)展中，家政行業(yè)仍存在不少問(wèn)題，家政誠(chéng)信平臺(tái)開(kāi)發(fā)上線，有助于這些問(wèn)題逐步解決。

　　“開(kāi)展家政行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)，有利于解決家政服務(wù)供需信息不對(duì)稱(chēng)、缺乏服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督機(jī)制不完善等問(wèn)題。”昆明市家政行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張凱表示，搭建家政服務(wù)誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，能通過(guò)對(duì)從業(yè)人員的健康狀況、從業(yè)經(jīng)歷、技能水平、用戶評(píng)價(jià)等信息登記公示，持誠(chéng)信卡上門(mén)服務(wù)，實(shí)行客戶滿意度評(píng)價(jià)，開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量星級(jí)評(píng)定等手段，引導(dǎo)家政服務(wù)企業(yè)實(shí)施從業(yè)人員檔案資料聯(lián)網(wǎng)動(dòng)態(tài)管理，實(shí)現(xiàn)上門(mén)服務(wù)全過(guò)程監(jiān)控，建立家政企業(yè)、從業(yè)人員、雇主三方互評(píng)互查機(jī)制。同時(shí)，優(yōu)化家政服務(wù)發(fā)展模式，做到崗前培訓(xùn)、約定合同、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、信息公開(kāi)、風(fēng)險(xiǎn)防范、維權(quán)有渠道、權(quán)益有保障、失信有懲戒，進(jìn)一步構(gòu)建權(quán)責(zé)一致、分工明確、運(yùn)行高效的行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)制和誠(chéng)信體系。

　　2019年下半年，昆明市家政協(xié)會(huì)開(kāi)展了一系列家政行業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)工作。舉辦家政類(lèi)培訓(xùn)班18期，累計(jì)培訓(xùn)1217人，培訓(xùn)合格率達(dá)95%以上，培訓(xùn)后就業(yè)率達(dá)85%以上。

　　與其他家政網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不同，云南省家政誠(chéng)信平臺(tái)是公益性質(zhì)，不以營(yíng)利為目的，消費(fèi)者可通過(guò)電腦PC端登錄云南省家政誠(chéng)信平臺(tái)，也可通過(guò)手機(jī)微信小程序搜索云南省家政誠(chéng)信平臺(tái)在線下單。消費(fèi)者通過(guò)平臺(tái)可以查詢到家政企業(yè)、家政從業(yè)人員的信息，簽訂服務(wù)合同，保障雙方的合法權(quán)益。