直銷(xiāo)業(yè)常見(jiàn)問(wèn)題

——來(lái)源：商務(wù)部網(wǎng)站

1.如何辨別合法的直銷(xiāo)企業(yè)？是否有“準(zhǔn)直銷(xiāo)企業(yè)”和“備案的直銷(xiāo)企業(yè)”？ 

根據(jù)《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》，企業(yè)從事直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)必須經(jīng)過(guò)商務(wù)部批準(zhǔn)獲得直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可。未經(jīng)批準(zhǔn)，任何單位和個(gè)人不得從事直銷(xiāo)。

商務(wù)部通過(guò)商務(wù)部直銷(xiāo)行業(yè)管理信息系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱信息系統(tǒng)）公布經(jīng)批準(zhǔn)的直銷(xiāo)企業(yè)名單，并實(shí)時(shí)更新。通過(guò)查詢直銷(xiāo)企業(yè)名單，可辨別該企業(yè)是否獲得直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可。

2.直銷(xiāo)企業(yè)可以在全國(guó)開(kāi)展直銷(xiāo)業(yè)務(wù)嗎？ 

根據(jù)《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》，直銷(xiāo)企業(yè)從事直銷(xiāo)活動(dòng)，必須在擬從事直銷(xiāo)活動(dòng)的省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立負(fù)責(zé)該行政區(qū)域內(nèi)直銷(xiāo)業(yè)務(wù)的分支機(jī)構(gòu)，在其從事直銷(xiāo)活動(dòng)的地區(qū)應(yīng)當(dāng)建立便于并滿足消費(fèi)者、直銷(xiāo)員了解產(chǎn)品價(jià)格、退換貨及企業(yè)依法提供其他服務(wù)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。直銷(xiāo)員只在企業(yè)一個(gè)分支機(jī)構(gòu)所在的省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)域內(nèi)已設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的地區(qū)開(kāi)展直銷(xiāo)活動(dòng)。

直銷(xiāo)企業(yè)的直銷(xiāo)地區(qū)可通過(guò)信息系統(tǒng)查詢，未經(jīng)審核公布的地區(qū)不得開(kāi)展直銷(xiāo)業(yè)務(wù)。

3.直銷(xiāo)企業(yè)可以直銷(xiāo)所有產(chǎn)品嗎？ 

根據(jù)《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》和商務(wù)部、工商總局2005年第72號(hào)公告，直銷(xiāo)企業(yè)可以直銷(xiāo)方式銷(xiāo)售本企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品以及其母公司、控股公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，直銷(xiāo)產(chǎn)品范圍包括：化妝品、保健食品、保潔用品、保健器材、小型廚具等5類，直銷(xiāo)產(chǎn)品應(yīng)符合國(guó)家認(rèn)證、許可或強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。

直銷(xiāo)企業(yè)的直銷(xiāo)產(chǎn)品可通過(guò)信息系統(tǒng)查詢，未經(jīng)審核公布的產(chǎn)品不得通過(guò)直銷(xiāo)方式銷(xiāo)售。

4.如何辨別合法直銷(xiāo)員？ 

根據(jù)《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》和《直銷(xiāo)企業(yè)信息報(bào)備、披露管理辦法》，直銷(xiāo)企業(yè)或者其分支機(jī)構(gòu)與直銷(xiāo)員簽訂推銷(xiāo)合同，向其頒發(fā)直銷(xiāo)員證，并通過(guò)企業(yè)信息披露網(wǎng)站（可通過(guò)信息系統(tǒng)查詢具體網(wǎng)址），真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地向社會(huì)公眾披露本企業(yè)直銷(xiāo)員總數(shù)，各省級(jí)分支機(jī)構(gòu)直銷(xiāo)員總數(shù)、名單、直銷(xiāo)員證編號(hào)、職業(yè)及與直銷(xiāo)企業(yè)解除推銷(xiāo)合同人員名單。直銷(xiāo)員向消費(fèi)者推銷(xiāo)產(chǎn)品，應(yīng)出示直銷(xiāo)員證和推銷(xiāo)合同。

查詢直銷(xiāo)企業(yè)公布的直銷(xiāo)員名單，查驗(yàn)直銷(xiāo)員證、推銷(xiāo)合同等信息，可辨別直銷(xiāo)員身份。

5.發(fā)現(xiàn)企業(yè)有違規(guī)直銷(xiāo)行為怎么辦？ 

根據(jù)《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》，工商行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)直銷(xiāo)企業(yè)和直銷(xiāo)員及其直銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施日常的監(jiān)督管理。任何單位和個(gè)人發(fā)現(xiàn)有企業(yè)未經(jīng)批準(zhǔn)從事直銷(xiāo)活動(dòng)、直銷(xiāo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在違規(guī)行為的，均可向當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T(mén)舉報(bào)。

6.如何辨別直銷(xiāo)和傳銷(xiāo)？ 

【概念定義】直銷(xiāo)是指直銷(xiāo)企業(yè)招募直銷(xiāo)員，由直銷(xiāo)員在固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所之外直接向最終消費(fèi)者推銷(xiāo)產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)方式（《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》第三條）。傳銷(xiāo)是指組織者或者經(jīng)營(yíng)者發(fā)展人員，通過(guò)對(duì)被發(fā)展人員以其直接或者間接發(fā)展的人員數(shù)量或者銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)計(jì)算和給付報(bào)酬，或者要求被發(fā)展人員以交納一定費(fèi)用為條件取得加入資格等方式牟取非法利益，擾亂經(jīng)濟(jì)秩序，影響社會(huì)穩(wěn)定的行為（《禁止傳銷(xiāo)條例》第二條）。

【行為特征】直銷(xiāo)是合法經(jīng)營(yíng)行為，以“單層次”為主要特征。傳銷(xiāo)是非法經(jīng)營(yíng)行為，以“拉人頭”、“入門(mén)費(fèi)”、“多層次”、“團(tuán)隊(duì)計(jì)酬”為主要特征。企業(yè)開(kāi)展直銷(xiāo)應(yīng)當(dāng)取得《直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可證》，但《直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可證》僅說(shuō)明該企業(yè)有資格從事直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)，不是區(qū)分直銷(xiāo)與傳銷(xiāo)的依據(jù)。

【人員管理】直銷(xiāo)活動(dòng)中，直銷(xiāo)企業(yè)招募直銷(xiāo)員，應(yīng)當(dāng)對(duì)直銷(xiāo)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試，考試合格后頒發(fā)直銷(xiāo)員證，并與其簽訂推銷(xiāo)合同。直銷(xiāo)企業(yè)招募直銷(xiāo)員，不以繳納費(fèi)用或者購(gòu)買(mǎi)商品作為條件，對(duì)直銷(xiāo)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試不收取任何費(fèi)用。直銷(xiāo)員自簽訂推銷(xiāo)合同之日起60日內(nèi)可以隨時(shí)解除推銷(xiāo)合同。傳銷(xiāo)活動(dòng)中，參與者通常要交納費(fèi)用或者以認(rèn)購(gòu)商品等方式變相交納費(fèi)用，通過(guò)不斷發(fā)展人員加入，拉人頭，形成上下層及網(wǎng)絡(luò)，并從直接或間接發(fā)展的下線繳納的費(fèi)用中提取報(bào)酬。

【產(chǎn)品退換貨】直銷(xiāo)活動(dòng)中，消費(fèi)者、直銷(xiāo)員自購(gòu)買(mǎi)直銷(xiāo)產(chǎn)品之日起30日內(nèi)，產(chǎn)品未開(kāi)封的，可以憑直銷(xiāo)企業(yè)開(kāi)具的發(fā)票或者售貨憑證向直銷(xiāo)企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)、所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或者推銷(xiāo)產(chǎn)品的直銷(xiāo)員辦理?yè)Q貨和退貨。傳銷(xiāo)活動(dòng)中，所謂的“產(chǎn)品”或繳納的入門(mén)費(fèi)通常不予退還，參與者的權(quán)益無(wú)法得到保障。

7.經(jīng)商務(wù)部批準(zhǔn)的直銷(xiāo)企業(yè)完全可靠嗎？ 

商務(wù)部向符合條件的企業(yè)頒發(fā)《直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可證》，僅說(shuō)明該企業(yè)有資格從事直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)。直銷(xiāo)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，應(yīng)同其他企業(yè)一樣，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法律法規(guī)，守法經(jīng)營(yíng)。直銷(xiāo)企業(yè)從事違法經(jīng)營(yíng)甚至犯罪活動(dòng)的，有關(guān)部門(mén)將依法查處、追究刑事責(zé)任；情節(jié)嚴(yán)重的，商務(wù)部將依法吊銷(xiāo)該企業(yè)的《直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可證》。

8.能否通過(guò)與直銷(xiāo)企業(yè)簽訂合作協(xié)議的方式開(kāi)展直銷(xiāo)？ 

不能。根據(jù)《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》，從事直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)必須經(jīng)商務(wù)部批準(zhǔn)獲得直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可，任何單位和個(gè)人未經(jīng)批準(zhǔn)從事直銷(xiāo)活動(dòng)的，將被依法查處。根據(jù)《行政許可法》，被許可人（即直銷(xiāo)企業(yè)）涂改、倒賣(mài)、出租、出借行政許可證件，或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓行政許可的，行政機(jī)關(guān)將依法給予行政處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

個(gè)別企業(yè)或團(tuán)隊(duì)打著與直銷(xiāo)企業(yè)合作的名義從事直銷(xiāo)，屬于未經(jīng)批準(zhǔn)從事直銷(xiāo)，是違法經(jīng)營(yíng)行為，工商、公安機(jī)關(guān)將依法予以查處。

9.企業(yè)開(kāi)設(shè)專賣(mài)店銷(xiāo)售產(chǎn)品是《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》所說(shuō)的直銷(xiāo)嗎？ 

不是?！吨变N(xiāo)管理?xiàng)l例》所指的直銷(xiāo)，是“無(wú)店鋪銷(xiāo)售”模式，即直銷(xiāo)員在固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所之外直接向最終消費(fèi)者推銷(xiāo)產(chǎn)品。

企業(yè)不經(jīng)過(guò)批發(fā)商等中間環(huán)節(jié)，通過(guò)開(kāi)設(shè)專賣(mài)店直接銷(xiāo)售其生產(chǎn)的產(chǎn)品，即人們常說(shuō)的“廠家直銷(xiāo)”，是“店鋪銷(xiāo)售”模式，與超市、百貨商店的銷(xiāo)售方式類似，應(yīng)當(dāng)遵守與店鋪銷(xiāo)售有關(guān)的法律法規(guī)。